Política de Despacho y Devoluciones

PLAZOS Y COSTOS DE DESPACHO

Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido, a partir de ese momento el pedido llegará en un plazo máximo de 5 - 10 días hábiles. Los despachos se realizan de lunes a viernes, entre las 08:30 y las 17:45.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros al correo de contacto. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

Mail: info@santiagopremium.com

COSTOS DESPACHO

Dependiendo de la comuna de despacho, se indicará en la página el monto a pagar. Este incluye IVA.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debes comunicarte con nosotros al mail de contacto, explicando las razones para requerir cambio o devolución de la compra.

Cambios o devoluciones son válidas sólo para productos vendidos y despachados por www. santiagopremium.com. Para los productos vendidos y despachados por otras entidades, no se puede realizar ningún cambio o devolución de dinero.

Recuerda adjuntar la boleta correspondiente al producto para que se pueda aceptar la devolución.

IMPORTANTE
Recuerda que los productos no pueden haber sido abiertos y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

MOTIVOS DE CAMBIOS
Producto defectuoso: aceite en malas condiciones.
Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que.

ACLARACIONES
En el caso de haber una devolución de dinero, si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor total de la compra.